Leveringspolitik

FRAGTPARTNERE
For at sikre hurtig og smidig levering samarbejder vi med flere fragtfirmaer: PostNord, DHL, Bring, Instabee og Early Bird.
Ved hver ordre vælges automatisk det fragtfirma, der tilbyder den hurtigste og mest effektive levering til din adresse.
Valget baseres på faktorer som din placering, pakkens størrelse og kapaciteten hos vores samarbejdspartnere.

Når ordren er afsendt, modtager du et sporingslink på e-mail, så du nemt kan følge leveringen hele vejen hjem.

LEVERINGSTID
Leveringstiden er normalt 12–14 hverdage.
Alle leveringstider er eksklusive toldbehandling eller eventuelle forsinkelser i tolden.

FEJL ELLER MANGLENDE PAKKE
Bjørnekram er ikke ansvarlig, hvis der er angivet forkert adresse i kassen.
Sørg for, at faktura- og leveringsadresse er korrekte, før du fuldfører bestillingen.
Hvis fejlen ligger hos os, tager vi fuldt ansvar og sender en ny ordre uden ekstra omkostning.

TOLD OG AFGIFTER
Når varerne sendes fra udlandet, kan der i visse tilfælde pålægges told- eller importafgifter.
Du som kunde er importør og derfor ansvarlig for at betale disse afgifter.

SPORINGSINFORMATION
Du modtager en e-mail med sporingsnummer, når ordren er afsendt.
Kontakt os på e-mail, hvis du ikke kan finde e-mailen i din indbakke eller spammappe, så sender vi sporingsinformationen igen.

SPORING VISES SOM “AFVENTER” / “VENTER”
Hos nogle fragtfirmaer kan det tage 1–3 hverdage, før sporingen opdateres i systemet.
Hvis din ordre blev afgivet for mere end 3 hverdage siden, og sporingen stadig ikke viser noget, kontakt os, så undersøger vi sagen.

ANDRE SPØRGSMÅL
Har du andre spørgsmål?
Kontakt os gerne på kontakt@bjornkramar.se, så gør vi vores bedste for at hjælpe dig.